纵观娱乐行业，可发现其正处于“供大于求、竞争同质化”的存量阶段。市场增速放缓、客源流失加剧、营收增长乏力等问题集中爆发，处于这一阶段的娱乐场所运营可谓是举步维艰。

音悦汇KTV，河南省知名高端量贩KTV品牌。在持续低迷的娱乐市场环境下，音悦汇已连续多年实现场所营收的同比增长，培养了一批忠实的会员粉丝，会员活跃度更是高达80%。究其原因，可以发现，音悦汇在场所的运营管理中，尤其重视对会员营销模式的创新与管理制度的规范。

会员作为娱乐场所最大的流量核心，发展会员是为KTV门店增收的核心任务。很多场所也确实明白这个道理，但在前期耗费了大量的人力物力招募会员后，绝大部分会员仅到店消费一两次，便成了沉睡会员。于是这些场所便深陷不断招募新会员与难以唤醒旧会员的泥沼。面对这样的局面，音悦汇值得令人钦佩的是，其将眼光放得更加长远，深刻懂得会员体系作为娱乐场所必不可少的增值服务，维系一个忠实会员的成本远低于开拓一个新的客户。于是，便有了前文提到的音悦汇在场所运营管理中，对会员营销模式与管理制度的格外重视。

那么，音悦汇又是采取了哪些措施，破旧立新，培养了一批忠实的会员呢？借由巨嗨系统，音悦汇主要从三个维度入手：提升会员留存率、提高会员活跃度、促进会员复购率。

个性定制

增进会员留存率

目前，大部分娱乐场所的会员卡让消费者有一种冷冰冰的距离感。充值会员让他们感觉到的不是商家通过“获利回吐”的形式用情感维系顾客，而是给他们下套。音悦汇采用巨嗨系统后，借由会员体系中的定制服务，以及会员成就体系，轻松让会员感受到了被场所用心关注的温暖，增添了会员卡的温度，从而提升了音悦汇与会员之间的粘度，增进了会员的留存率。

如定制报幕，可在会员登录包房、点唱歌曲时推送定制语音播报，让会员有一种宾至如归的亲切感。同时，音悦汇借由巨嗨系统大数据、云计算、AI智能技术，记住了每一位会员的喜好，会员下一次到店消费时，便可轻松获取专属个性化歌单及以往消费记录。此外，巨嗨系统还别出心裁的推出了会员成就体系，音悦汇的会员们通过解锁不同成就，获得该等级惊喜福利。

精准分析

提升会员活跃度

娱乐场所会员活跃度低，究其原因，很大一部分是因为场所没有让会员感知到自己的存在，没有让他感受到作为会员能享有的特殊优惠，如限定酒水优惠、生日折扣等。久而久之，此类会员就会成为沉睡会员。而要针对每个会员开展精准营销，有个核心因素，那就是消费数据。因为，所有的服务、维护、促销等活动都要围绕着客人的消费数据开展，才可以更加的精准有效果。音悦汇借由巨嗨系统为每一个会员建立了详细的用户画像，通过分析用户偏好，制定会员营销策略。

例如，通过用户画像，音悦汇实现了借助短信、公众号等媒介向会员推送酒水小食优惠券、生日折扣券，精准触达会员的消费需求，提升会员的消费欲望，吸引会员到店消费，从而提升会员的活跃度。

场景营销

提升会员复购率

传统KTV会员的酒水消费，大部分源于折扣吸引下的被动消费，且往往发生在会员刚开包房时在超市的一次性购买。如何让会员在包房内进行主动的二次消费，成为了场所提升商品复购率的一大难题。音悦汇采用巨嗨系统后，借助包房内多元有趣的场景互动，在弱化营销痕迹的前提下，减轻了会员抵触情绪，轻松提升了二次消费频率。

不仅仅是通过限时秒杀、全场广播等营销互动方式推出折扣商品，音悦汇还借助甩蛋糕、扫雷互动等包房互动游戏，在提升娱乐趣味性的同时，促进了会员主动消费，提升了商品的复购率。

总体来看，音悦汇精准抓住了娱乐行业会员营销难的痛点，在使用巨嗨系统后，利用完善、有效的会员体系，结合多元有趣的场景营销，为自己另辟了会员营销蹊径。相信只要不断深化与巨嗨科技的合作，音悦汇定可在娱乐行业遇冷的境况下，强势逆转，成为无可撼动的娱乐行业标杆。

巨嗨科技

致力于为娱乐消费场景提供娱乐运用整体解决方案，产品包括但不限于软件巨嗨智能AI点播系统、巨嗨智慧商家、共享娱乐系统，以及适配的触摸屏、娱乐场所三联屏、五联屏等硬件产品。